香港刘伯温免费料蓝月亮

中石油天然气销售山东乐陵公司:杨光和他的“移动客服营业厅”

时间:2022-01-13 来源:本站原创 作者:admin

  截至2月18日,中国石油天然气销售山东乐陵公司移动自助充值服务车已为800多IC卡用户完成充值,金额过2万元,而移动自助充值服务车也仅仅推出一个星期的时间,受到用户的广泛好评。“你们有没有网上缴费渠道啊,我家的燃气表该缴费了,疫情期间也不让出门,怎么办?”在新冠肺炎疫情发生以来,因没有便捷的缴费渠道,客服营业厅接到不少用户这样抱怨的电话。乐陵公司燃气表分两类,其中早期推行的IC卡燃气表无法网上充值。客服中心杨光平时也能接到不少朋友的咨询电话,可也是无能为力,热心肠的他也经常帮居民到营业厅跑趟腿代为充值。怎么能让用户不出家门就能充值缴费呢,他思考着这个问题。为此他还专门请教了A10系统工作人员,得到的答复是目前IC卡网上缴费比较成熟的是蓝牙卡技术,但是这个技术需要不菲的开发费用,费时费力不说,海涛的主论坛,还得用户花钱单独买一个设备,这肯定推广不开。为了分流客服营业厅缴费人员,乐陵公司在营业厅安装了自助缴费终端,他在一次引导用户缴费时,突发奇想,自助缴费终端操作便捷,体积小,完全可以放到汽车后边箱里,只要有电源和网络就能工作,能不能做一个可移动的自助缴费终端呢?如果行的话,用户就不用到营业厅来了,把车开到用户家门口就能缴费。有了这个想法,他很快就行动起来,作为公司的兼职电工,他平时就对电这块的门路很熟悉,也喜欢搞点“小发明”“小创造”。缴费终端能工作的前提是必须有电源供电,这个电源还要可以移动。他把自家电动车的电瓶取下来,从邻居电工家里借了个逆变器,有了这个东西就可以把电动车电瓶48伏电转换为缴费终端工作的220伏电,这样就解决了供电问题。还有就是网络了,缴费终端支持WiFi接入,但需额外增加一个无线接收模块,他又把自己电脑上的无线接收器安装到缴费终端,打开手机网络热点,金冠高手论坛。设备很顺利就完成联网,剩下的就是把这些设备都固定到车辆后备箱了,很快他就完成了可移动缴费终端的安装。为了确保移动缴费终端正常工作,他在公司营业厅门口请前来充值的客户试验了几次,效果非常好,用户开玩笑说:“你们这简直就是移动的客服营业厅啊”。试验几次没问题后,他给公司领导汇报了工作成果,公司领导一致同意到各小区进行推广,他与各小区物业取得联系,发送便民服务通知,自此他的“移动客服营业厅”就开始了每天忙碌的工作。很多用户表示,真是没想到,在小区门口就能给燃气卡充值,而且方便快捷,昆仑燃气公司服务真是太到位了。“疫情期间,给用户提供便捷服务,也是我们应该做的。”杨光说道。

织梦CMS官方 DedeCMS维基手册 织梦技术论坛

Power by DedeCms